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七个禁止

1、 禁止教练员暗示学员请吃饭、送礼品、礼金、索要钱物。

2、 禁止教练员在培训中辱骂、讽刺、挖苦学员。

3、 禁止在服务过程中做与培训无关的事情(抽烟、吃零食等)。

4、 禁止教练员无故迟到、取消、占用、延长学员训练时间。

5、 禁止教练员引导学员做不标准、违章违法的行为。

6、 禁止教练员对学员授课急躁、敷衍了事回答学员的学车问题。

7、 禁止教练员做一切有损公司形象、名誉的行为和语言。

八个必须

1、 必须提前1小时与学员沟通,确定上车详细位置,确保准时到达。

2、 必须在培训中做到礼貌待人,耐心细致不厌其烦的回答学员在训练过程中遇到的任何学车问题。

3、 必须因人施教,合理安排具有针对性的培训课程。

4、 必须仪容仪表规范,佩戴胸卡上岗。

5、 必须每次出车前进行检查,确保车况良好,车内清洁,无异味方可对外服务。

6、 必须每次在培训结束后给予点评、总结,并告知学员驾驶技术的薄弱点。

7、 必须要回访学员课后的独立驾驶情况,并做好下次课程的预约工作。

8、 必须服从公司的调配工作,要认真、仔细完成教学任务。


 

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